Nuestra política es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en Lola Shop en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, en caso de desistimiento, incluyendo los precintos y envoltorios. Es importante empaquetar bien los productos para que no sufran ningún daño e incluir todos los componentes y caja/envoltorio original del producto. 

Una vez recibido el producto te reembolsaremos el coste de los productos. Puedes enviarnos el producto a nuestras oficinas o si prefieres que lo recojamos nosotros descontaremos 3,90€ por los gastos logísticos. En el caso de que se trate de una devolución debida a desperfectos o errores por nuestra parte, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de recogida.

EL dinero será devuelto en la misma forma en la que hiciste el pago.

¿Cómo devolver un artículo?

Te ofrecemos dos opciones de devolución para desistimientos:  

  1. Escríbenos un mail a lola.shop.com@gmail.com  indicando qué producto/s deseas devolver. Nosotros daremos aviso a  nuestra empresa de logística que se encargará de la recogida de los productos.

    Por favor, no olvides confirmar la dirección y el horario preferido para la recogida. En este caso, el importe de la recogida, 3,90 euros, se descontará del importe del producto/s devuelto/s. El transportista tiene que identificar el producto con una pegatina, por eso, es importante que dicho producto se guarde dentro de otra caja o bolsa, para que de esta manera no se estropee el embalaje original.  
  2. Puedes traer la mercancía a nuestra tienda física en la dirección Plaza Tirso de Molina 12, (lola shop), 28012, Madrid.